Wskazówki i instrukcje

Czy paczki są przyjmowane z płatnością przy odbiorze?

Konsolidacja (konsolidacja działek)

Aby podzielić paczkę na kilka części, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer paczki i liczbę części, na które chcesz ją podzielić.

Ubezpieczenie paczki 

Od czego ubezpieczona jest moja przesyłka 

Odpowiedzialność za towar podczas dostawy ze sklepu internetowego do zagranicznego magazynu Blue Squirrel (do momentu odbioru) ponosi sprzedawca i firma transportowa, której sprzedawca powierzył dostawę do naszego biura. Ubezpieczenie obejmuje tylko paczki otrzymane i wysłane z magazynu do momentu dostarczenia ich do adresata w kraju przeznaczenia. W związku z tym dokładamy wszelkich starań, aby paczki dotarły bez uszkodzeń i w należytym stanie, kontrolując każdy etap ich przemieszczania.

Jeśli po otrzymaniu paczki stwierdzisz oczywiste mechaniczne uszkodzenie pudełka lub zawartości, powinieneś poinformować o tym pracownika punktu dostawy (lub kuriera) i sporządzić raport na miejscu, a także wykonać utrwalenie foto-wideo i napisać na czacie wsparcia (lub zadzwonić pod numer +375445794444) .  Z pewnością wyjaśnimy sytuację i pomożemy w zwrocie kosztów.

Okres bezpłatnego przechowywania towarów w magazynie w Polsce: 14 dni

Koszty magazynowania są wskazane w „Taryfach usług dodatkowych” dla każdego kraju. 

Jeśli wartość przesyłki zostanie ustalona, konieczne będzie dostarczenie faktury ze sklepu i wyciągu bankowego w celu potwierdzenia płatności. 

Kiedy mój produkt lub przesyłka wymaga odprawy celnej?

Kiedy muszę zapłacić za dostawę mojego zamówienia?

Zdecydowanie zaleca się zadeklarowanie prawidłowej wartości towarów.