Wskazówki i instrukcje

Od czego ubezpieczona jest moja przesyłka 

Ubezpieczenie paczki 

Aby podzielić paczkę na kilka części, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer paczki i liczbę części, na które chcesz ją podzielić.

Konsolidacja (konsolidacja działek)

1. Musisz zarejestrować się w swojej osobistej szafce na naszej stronie internetowej pod adresem https://shopbyshop.pl.
2. Następnie zarejestrować się na stronie sklepu, używając adresu magazynu jako adresu dostawy (sekcja Menu Dostawa z Polski ).
   Podaj swoje imię i nazwisko, e-mail i nasz numer telefonu.
3. od razu zapłacić za towar i dostawę do naszego magazynu.
4. Gdy paczka zostanie wysłana do naszego magazynu, zostaniesz poinformowany o numerze śledzenia i musi on zostać zarejestrowany w szafie shopbyshop.pl przed faktycznym przybyciem do magazynu - przycisk Dodaj śledzenie. Jeśli sklep nie podał numeru przesyłki, należy wpisać numer zamówienia.
5. Gdy paczka dotrze do magazynu, obsługa magazynu zidentyfikuje ją poprzez zeskanowanie numeru przesyłki, a w myAlpari wyświetli status przyjęcia.
6. W zależności od scenariusza zamówienia ( Oczekiwanie lub Wyślij natychmiast ) w myAlpari pojawią się odpowiednie informacje - wszystkie i koszt ( oraz przycisk Zapłać ) lub status Gotowe do wysyłki ( oczekiwanie na inne paczki do dalszej konsolidacji ).

 Konieczne jest podanie wartości referencyjnej w polskich złotych. Do konwersji można wybrać dowolny internetowy przelicznik walut.

1. W szafce kliknij „Dodaj ścieżkę RB”.
2. Wprowadź kod ścieżki przesyłki. Wybierz dogodny dla siebie punkt sprzedaży. Wybierz odbiorcę. Wpisz komentarz (cokolwiek uznasz za stosowne do przetworzenia przesyłki).
3. W razie potrzeby wybierz Dodatkowe opcje i dalsze działania z paczką.
4. Wypełnij sekcję Skład paczki:
5. Link do produktu jest obowiązkowy!
6. Kliknij „Zapisz”.

Jeśli sprzedawca nie podał numeru śledzenia lub wysłał przedmiot za pośrednictwem usługi, która nie zapewnia numeru śledzenia, należy wprowadzić numer zamówienia i poinformować nas o tym w polu Komentarz.

* Firma nie ponosi odpowiedzialności za towary, które dotarły do nas bez nazwy na paczce/pudełku lub bez numeru przesyłki firmy kurierskiej w kraju zakupu.

Po pomyślnym opłaceniu zamówienia w sklepie internetowym użytkownik otrzyma na swoją skrzynkę e-mail informację o numerze zamówienia. Po wysłaniu towarów ze sklepu internetowego do zamówienia zostanie przypisany numer śledzenia, który zostanie wysłany do użytkownika przez przewoźnika, który dostarczy zamówienie w kraju zakupu.

W przypadku krajów europejskich konieczne jest zarejestrowanie numeru śledzenia, który jest dostarczany przez przewoźnika podczas dostawy ze sklepu do naszego magazynu. Obsługa magazynu nie identyfikuje towaru po numerze zamówienia ze sklepu, więc jego rejestracja nie jest konieczna.

Wyjątkiem są zamówienia na Allegro, często kupujący posiada tylko numer zamówienia. W takim przypadku konieczne jest jego podanie w celu identyfikacji przy odbiorze. 

Informujemy, że przy zamówieniach z takich sklepów jak:

Zara, H&M, Mango, Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius, - zamówienia mogą być dzielone na kilka osobnych paczek. Wynika to z faktu, że sklep może nie mieć całego zamówienia w magazynie. Prosimy o sprawdzenie tej informacji z zespołem wsparcia sklepu przed utworzeniem zamówienia.

Gdy sklep dzieli zamówienie na kilka części, właściciel zamówienia musi zarejestrować każdą część w celu poprawnego zeskanowania przez magazyn. Na przykład, dzieląc zamówienie na dwie paczki, należy zarejestrować dwa zamówienia o tym samym numerze: 123456789 123456789-1

Jeśli chcesz dostarczyć podzielone zamówienie w jednej paczce, musisz połączyć pozycje w szafce przy kasie, zaznaczając je haczykami, aby utworzyć wysyłkę.

Jeśli paczki są dostarczane z innych krajów do naszych magazynów, numer przesyłki może ulec zmianie w każdym kraju. W takim przypadku należy skorzystać z opcji edycji numeru przesyłki w osobistym panelu (Pencil), zanim przesyłka dotrze na adres naszego magazynu.

Transakcja została odrzucona przez bramkę - nieprawidłowo wprowadzono dane osobowe klienta lub numer karty bankowej. Należy upewnić się, że wszystkie dane zostały wprowadzone w wymaganych i odpowiednich polach.

Odrzucenie - na karcie bankowej nie ma wystarczających środków do dokonania płatności lub przelew został zablokowany przez bank.

Transakcja niedozwolona - transakcja jest zablokowana przez bank.

Pamiętaj, że nie wszystkie karty bankowe nadają się do płatności międzynarodowych. Prosimy o kontakt z bankiem w celu uzyskania porady.

Jeśli płatność kartą nie jest akceptowana, możesz skorzystać z usługi „Odkup towarów”.

Których kart bankowych Belaursi nie można używać do płatności za granicą?

Użytkownik dodaje towary do koszyka, określa imię i nazwisko odbiorcy, adres dostawy (nasz magazyn), wprowadza dane karty bankowej i adres rejestracji karty bankowej (billingaddress). Po kliknięciu przycisku „Zamów” karta zostanie obciążona kwotą równą kosztowi towarów, które zostaną następnie wysłane do naszego magazynu. Płatność i wysyłka ze sklepu internetowego może potrwać kilka dni.

Możesz korzystać z międzynarodowych kart płatniczych Visa i Mastercard niesankcjonowanych banków Republiki Białorusi.